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消費者:全都是套路!失戀后情感未挽回反失錢財

更新時間:2018-11-19 09:29:00 來源: 點擊次數1242次

      戀愛男女,一方提出分手,對方痛苦不舍,找來中介機構幫忙挽回情感,這是電視劇中常見的情感挽回橋段。如今,有人在網上做起了這門生意。自2015年來,情感挽回行業發展壯大,挽回愛情公司仿佛一夜之間開滿了整個中國。各色人等紛紛入行,整個行業也變得魚龍混雜。

  日前,云南昆明消費者顧女士反映,她花了4000多元請四川成都一家名叫“伊思情感”的公司做情感挽回服務,卻只買到一紙空洞的危機公關報告。近日,《中國消費者報》記者調查發現,該公司甚至以“做局挽回”招攬生意,實際就是制造虛假場景欺騙對方。

  “情感挽回”入套

  顧女士今年27歲,與男友相戀半年,男方父母強烈反對。今年8月上旬,男友以顧女士的身高不夠為由提出分手。“我當時就懵了!”顧女士有點急了,說:“畢竟這個年齡了,好不容易喜歡上一個人,兩人相處又沒問題,因為父母一句話就分手了,有點遺憾。”

  顧女士告訴記者,分手兩三天后她仍感到痛苦不舍,上網時無意間搜索到情感挽回服務,對比之下,覺得“伊思情感”比較靠譜,就添加了咨詢師的微信。了解情況后,對方承諾可以挽回。顧女士剛開始還半信半疑。經過與“伊思情感”的咨詢師“曾老師”近一個月的聊天后,顧女士覺得自己的情商確實有點低,逐漸相信了對方的各種分析和保證,只要交了錢,照著“伊思情感”給的方案去做,肯定沒問題,于是同意接受服務,原價4800元,特價4080元。9月9日,顧女士交完費后,發現收款方為“四川奕美婚姻服務有限責任公司”(以下簡稱四川奕美婚姻公司),但是沒有合同,也沒有任何收費票據。

  

       “伊思情感”官網。

       記者發現,顧女士與“曾老師”的聊天記錄顯示,顧女士選擇的服務內容包括兩次電話指導和一套完整的針對性方案,另外贈送3個月的答疑平臺服務,即教練每天回答一次提問。方案包括問題原因分析、情感發展模型、雙方行為特征分析和判斷、正確的溝通模型、互動的時機、新的關系的切入點,以及分階段的操作模型等。

  “曾老師”說:“最近公司獲得了新的一輪千萬元級別的融資,這也是專業度的體現。公司危機公關的成功率,2017年整體統計是87.5%。像你現在這種情況,我可以非常負責任地告訴你,我們是能夠幫助到你的。”

  交錢后第二天,“伊思情感”安排了情感教練馬老師與顧女士聯系。馬老師和她通了一次電話,詢問了基本情況,并索要其與男方的聊天記錄,9月12日給顧女士傳來了所謂量身定做的親密關系修復方案。

  “完全就是套路!”顧女士說,“拿到方案,我一看就覺得不對勁,內容太空洞了,跟我在網上搜索的文章差不多,無非就是什么加強學習提升自己,改變自己的外形,吸引對方注意,或者做什么事去改變等內容,沒有達到我預期想要的效果。”

  顧女士感覺自己被騙要求退費,遭到拒絕。顧女士向市長熱線投訴,有關部門進行協調,對方態度強硬,稱已經提供了服務,不同意退費,不接受調解。

  “假裝”的情感挽回

  “現在對方直接不理人,他們就是認為我沒辦法解決,以此來欺騙消費者。后來沒辦法,我想錢都交了,就找他們要求提供服務,結果我發現對方說的答疑平臺更是沒什么用。”10月8日,顧女士向《中國消費者報》四川記者站求助。“希望能幫忙協調退費,協調不了就曝光,不能讓更多失戀人群被騙了!”顧女士說。

  記者看到,這份正文只有5頁的“危機公關報告”認為,伴侶關系實質是價值交換,遵循于價值平衡。然后基于男方的性格特點,為顧女士提出了女性魅力提升、展示面設置、互動設置、事件設置、突破的可能等5步“操作策略”,其中包括廣泛閱讀、擴大知識面、利用微信定期更新信息、展示狀態的變化等。

  方案多處要求顧女士要學會“假裝”。比如,假裝對方褲子的臀部有臟東西,幫他拍打;假裝對方的臉花了,幫忙擦拭;假裝自己有點發燒,請他用手撫摸額頭;假裝某次感冒發燒或者急性腸胃炎躺在家里,請他幫忙送藥。

  顧女士告訴記者,在填寫個人信息登記表時,她發現有“做局挽回”的選項,便詢問是什么意思。“曾老師”解釋稱,“做局的話是涉及線下的具體操作的,是否需要你可以填寫,教練會跟你溝通”。最后,顧女士想填寫結果卻忘掉了。

  “后來我才知道,‘做局挽回’就是設套欺騙對方。”顧女士說。

  記者在網上搜索,發現有不少關于“伊思情感”的投訴。10月5日,網友“冰炭不同爐edf”通過博客反映,他交了1.28萬元后,情感導師給出的情感挽回方案是“建立供養關系”,致使他在短短40天時間內就花了五六萬元給女朋友送錢送禮物,后來經濟窘迫無法繼續送,女朋友馬上翻臉離開。而“伊思情感”宣布由于他的失誤導致挽回失敗,終止服務。該網友投訴后,對方給出的解決方案是要求其額外再交一筆大額費用才能繼續挽回。

  難尋的“伊思情感”

  11月5日,記者登錄“伊思情感”網站看到,該公司提供的服務有脫單訓練、戀愛挽回、婚姻挽救、關系管理、溝通話術、場景策劃等,公開宣傳“你的幸福我們來導演”“聚合48位美國ESM認證情感導師”“只做實效性的情感管理”。

  記者在“伊思情感”官網上看到,該公司全稱為成都伊思文化傳播有限公司(以下簡稱成都伊思文化傳播公司)。記者在全國企業信用信息公示系統查詢發現,該公司成立于2012年,經營范圍包括婚慶禮儀服務、健康咨詢等,注冊地址為成都市青羊區德盛路91號2樓203室。

  記者同時查詢到,顧女士交費的四川奕美婚姻公司,8月16日,也就是在顧女士交費的前20天,已經更名為“四川奕美互動教育科技有限責任公司”(以下簡稱四川奕美互動教育公司)。11月2日,成都伊思文化傳播公司變更股東,四川奕美互動教育公司成為其唯一股東。

  11月8日,記者來到成都伊思文化傳播公司的注冊地址查找,對方稱其是一家財務公司,負責為成都伊思文化傳播公司提供注冊地址托管服務,對聯系電話保密。

  記者通過網絡搜索查詢成都伊思情感的一個客服電話。記者撥通后,客服人員態度強硬,稱“消費者自己可以跟我們聯系,可以通過法律渠道解決”。記者提出采訪要求,客服人員說,“我們有專門的運營部門,運營部門的電話你可以自己在網上查”,然后就掛斷了電話。

  11月9日,記者通過“伊思情感實戰教練”的400電話,與成都伊思文化傳媒公司取得聯系。對方稱是售前服務。記者提出采訪要求,接聽人員拒絕提供聯系部門及聯系方式,只同意記下消費者和記者的電話,稱會反映到公司有關部門,他們會主動聯系。截至記者發稿,沒有人主動聯系記者。

  專家觀點:

  經營者涉嫌欺詐

  四川恒平律師事務所律師、婚姻家庭咨詢師張建新認為,無論是戀愛還是婚姻,都是建立在雙方感情的基礎之上的,而情感問題非常復雜,主要是由當事人自身觀念、人生目標、成長經歷等等各種內外因素決定的,不是單方面的行為。挽回情感也不是某一個人想當然就能辦到的,要從雙方當事人的具體情況進行具體分析,必須是各方當事人均有改變的意愿才能做到。通過婚姻家庭咨詢師等第三方的介入,能幫助雙方找到情感困惑的原因,進行必要的心里疏導和行為調整,根據意愿提出解決的方向,有助于情感挽回,達到破鏡重圓的目的。但是,任何第三方都不可能絕對保證挽回情感。從上述記者調查的情況來看,經營者承諾挽回情感實際是不實宣傳,嚴重者涉嫌欺詐。

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